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用户纠纷处理办法

北京华映星球文化发展股份有限公司用户纠纷处理办法

1. 通过华映游戏平台注册用户如就账号等游戏数据的使用权归属等存在争议,可以通过官方网站“客服QQ群”或华映星球游戏平台官方提供的其他方式请求客户服务人员处理。

2. 华映游戏平台注册用户应承诺遵守北京华映星球官方处理此类事务的要求、流程,对自己的主张提供相应的材料予以证明。如用户不能提供充分材料证明其主张成立,因此致使其受到损害,则由用户独立承担全部责任。

3. 华映游戏平台注册用户证明其会员资格时,应根据北京华映星球官方的要求提供本人有效身份证件、购买华映星球方产品或服务的凭证以及其他资料。如因用户无法证明其会员资格而影响加加流量官方为其提供服务,则由该用户承担全部责任。

4. 华映游戏平台注册用户同意以北京华映星球官方系统所记载的数据作为处理用户之间或用户与华映游戏官方之间纠纷的判断标准。

5. 华映游戏平台注册用户自行承担其因处理此类纠纷而产生之通讯费、邮寄费、交通费等一切费用。

6. 华映游戏平台注册用户如对北京华映星球官方做出的处罚存在争议,可以在处罚之日起60天内通过北京华映星球官方网站“客服QQ群”或华映星球官方提供的电话、电子邮件其他方式进行申诉申请,请求华映星球官方客户服务人员处理。并根据华映游戏官方的要求提供相关证明资料。如因用户未在60天内对处罚提出异议,或是能够提出异议但无法在60天内提供证明资料的,则由该用户承担全部责任。

        日期:19-03-08   点击次数:2147